연습 3
학부모 대화, 먼저 말해 보기
학부모 상황을 고르고, 실제 전화나 면담 전에 선생님이 먼저 말해 볼 세 단계를 적어 주세요.
연습할 학부모 상황 고르기
학부모 실명과 연락처, 아이 실명은 적지 말아 주세요.
한 번의 연습을 한 줄로
1. 학부모의 말 읽기
학부모의 요구나 항의 뒤에 있는 걱정을 먼저 들어내고, 내가 지금 어떤 마음(조급함·방어·미안함)인지 인식하는 단계입니다.
“이 학부모의 말에서 진짜 걱정은 무엇일까?”
우리 아이가 많이 힘들어했겠어요. 어떤 점이 가장 마음에 걸리셨어요?
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- · 저도 그 자리에 있었다면 걱정하셨을 것 같아요.
- · 어느 부분이 가장 속상하셨는지 조금 더 말씀해 주시겠어요?
- · 제가 놓친 부분이 있었다면 알려 주시겠어요?
- · 아이 입장에서 그렇게 느끼셨군요. 그 앞에서 어떤 일이 있었는지 들려 주시겠어요?
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2. 아이에 대한 플러스 기준 세우기
학부모의 기준은 좋을 때도 있고 아닐 때도 있습니다. 학부모의 뜻을 먼저 진지하게 살핀 뒤, 그 뜻과 '아이에게 좋은 방향'을 함께 놓고 교사로서 지킬 기준을 정하는 단계입니다.
“학부모의 뜻도 함께 놓고 볼 때, 우리 아이에게 좋은 방향은 무엇일까?”
그렇게 하면 아이가 친구와 다시 친해지는 데 도움이 될까요?
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- · 사과는 아이가 배우는 자리가 될까요, 겁줄 자리가 될까요?
- · 지금 요구가 아이에게 좋은 기억이 될까요?
- · 이 방법이 아이가 스스로 잘 고치는 데 도움이 될까요?
- · 아이가 다음에 비슷한 일을 겪을 때 쓸 힘이 될까요?
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3. 학부모에게 약속할 실천 정하기
지킬 기준 위에서 학부모에게 약속할 수 있는 실천을 구체적으로 정하고, 기록과 다시 알릴 시점까지 정하는 단계입니다.
“그러면 학부모에게 앞으로 어떻게 하겠다고 말할까?”
오늘 방과 후 두 아이 이야기를 따로 듣고, 내일 아침에 어떻게 들었는지 먼저 알려 드릴게요.
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- · 사실을 확인한 뒤 그대로 말씀드리겠습니다. 내일 오전 중에 연락드릴게요.
- · 제가 먼저 기록해 두고, 주 금요일에 다시 이야기 나눠 주시겠어요?
- · 아이와 함께 지킬 약속을 정해서 학부모에게도 알려 드릴게요.
- · 상황이 진행될 때마다 메모해 두고 함께 확인해 주시겠어요?
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